Apartment with 2 bedrooms only 200 meters from the beach

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. En cuanto nos comunicaron la incidencia con el aire acondicionado, avisamos inmediatamente al servicio técnico habitual, confiando en que la avería se resolvería con rapidez. Lamentablemente, el técnico no respondió en el plazo esperado. Cuando volvieron a contactar con nosotros unos días después para indicarnos que el problema continuaba, buscamos de inmediato un segundo técnico, que fue quien finalmente solucionó la incidencia. Entendemos las molestias que esta situación les pudo ocasionar y lamentamos que la reparación se demorara más de lo previsto. En el transcurso de una conversación que se produjo en un momento de tensión, les ofrecimos incluso la posibilidad de devolverles el importe de la estancia si preferían no continuar en el alojamiento. Lamentamos que esa conversación dejara una mala impresión. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas por una incidencia que, por desgracia, tardó más de lo deseado en resolverse.